Mitarbeiter/in (m/w/d) für unseren Kundenservice gesucht! Sack Fachmedien, Köln

Sack Fachmedien ist einer der führenden Fachmedienhändler Deutschlands. Wir sind spezialisiert auf die Fachgebiete Recht, Wirtschaft und Steuern und bieten individuelle Service-Leistungen für Kanzleien, Bibliotheken, Unternehmen und die Öffentliche Hand. Sack Fachmedien ist ein Tochterunternehmen des Verlags Dr. Otto Schmidt und Teil einer ständig expandierenden Unternehmensgruppe.

Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter/in (m/w/d) für unseren Standort in Köln (Justizzentrum).

Deine Aufgaben

• Ansprechpartner/in für unsere Kund/innen in allen Angelegenheiten von Beratung und Bestellung über Reklamationsmanagement bis hin zur Bestandskundenpflege
• Nutzung verschiedener Kommunikationskanäle und -plattformen wie Telefon, E-Mail und Webshop
• Kommunikation mit Verlagen und Lieferunternehmen
• Prozesssteuerung und Qualitätssicherung

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Strukturierte, selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise
• Analytisches, prozessorientiertes Denkvermögen
• Geschick im Umgang mit Kund/innen sowie Freude an der Beratung und hohe Kundenorientierung
• Gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen und Warenwirtschaftsprozesse
• Sehr gute Ausdrucksweise

Wir bieten dir

• Einen vielseitigen und abwechslungsreichen Arbeitsplatz
• Ein professionelles Onboarding und eine mehrwöchige intensive Einarbeitung
• Ein hochmotiviertes Team, offene Türen und hilfsbereite, engagierte Kolleg/innen
• Gelebte Werte und Arbeiten bei sehr gutem Betriebsklima
• Flexible Arbeitszeitgestaltung (37,5 Stunden wöchentliche Arbeitszeit)
• Überdurchschnittlichen Urlaub und zusätzlich Bonustage dazu
• Gute Verkehrsanbindung
• 50 % Zuschuss zum Deutschlandticket

Haben wir dein Interesse geweckt? Bitte schicke uns deinen Lebenslauf, deine Gehaltsvorstellung sowie deinen frühestmöglichen Eintrittstermin unter dem Stichwort „Mitarbeiter/in (m/w/d) im Kundenservice“ an jobs@sack.de.

Wir bitten Personaldienstleister, Arbeitsvermittler und Headhunter von einer Kontaktaufnahme abzusehen.